En resumen: un sistema personalizado se crea según el modo en que opera tu empresa, en lugar de ser una plantilla que tú debes modificar. Ofrecemos tres categorías: gestión de reservas y agenda, generador de cotizaciones y órdenes, y un panel de clientes integrado con WhatsApp. Podemos añadir automatización con IA a cualquiera de ellos. Recibirás un prototipo previo a la programación y, al concluir, el código será propiedad tuya.
Lo que construimos
Reservas y agenda. Cuando el cliente requiere una fecha o un espacio, actualmente toda la coordinación se realiza manualmente a través de WhatsApp. Necesitamos un calendario que maneje cupos, permita reservar y pagar en línea, además de enviar la confirmación por correo electrónico.
Cotizador y pedidos. Cada pedido se ensambla siguiendo directrices que únicamente el dueño posee. Incluye tus parámetros de precio, cotización inmediata y monitoreo mediante estado.
Panel de clientes y WhatsApp. Sirve para cuando se pierde información en la conversación. En un solo lugar puedes ver quién escribió, quién realizó el pago y quién quedó pendiente.
Esto aplica a empresas que ya operan pero no alcanzan su potencial: hay casos donde alguien dedica horas a transcribir información, o toda la operatividad depende del dispositivo de un individuo.
Cómo trabajamos
- 1Mapeo. Primero entendemos tu proceso del día antes de redactar el código.
- 2Prototipo. Es una versión navegable que puedes modificar y probar. Si decides cambiar de rumbo en este punto, el costo es bajo.
- 3Desarrollo escalonado. Observas el progreso en una ruta de prueba, incluyendo fechas concretas.
- 4Entrega. Tu equipo adquiere el conocimiento para utilizarlo, el código es transferido a nombre de tu empresa y el sistema se pone en funcionamiento.
Automatización con IA
La inteligencia artificial sirve para eliminar las tareas repetitivas de tu equipo, pero no para tomar decisiones por ti. Lo que automatizamos incluye:
- WhatsApp fuera de horario. Un agente te facilitará la información precisa de tu empresa. Si desconoce algo, no lo inventará; informará que hay una persona a cargo.
- Evaluar y anotar los interesados. El agente mueve cada contacto dentro del CRM (donde se listan tus clientes y su estado actual) basándose en lo que solicita.
- Recordatorios y seguimiento. Es necesario que hoy alguien anote a mano las confirmaciones, avisos de cobro y citas.
- Reportes. Resumen de lo ocurrido durante la semana, sin elaborar la hoja manualmente.
Lo que no logra es sustituir a tu equipo en las áreas que requieren criterio. Una reclamación o una negociación se dirigen a un individuo con un solo clic, y la IA cesa su participación en ese diálogo.
Esto no es solo una idea. En Royal Penguin, que es una escuela de patinaje ubicada en Lima, el agente del CRM de WhatsApp con IA atiende consultas de los padres acerca de horarios, lugares y rangos de edad, y coordina la clase de prueba. Además, en Agrovio, el productor hace pública la información de su lote mediante una conversación con un bot de WhatsApp. Finalmente, en nuestro portal de clientes, cada usuario da su aprobación a los entregables utilizando su celular.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un sistema a medida?
El precio no tiene una tarifa fija puesto que depende de la cantidad de pantallas, integraciones y usuarios que requieras. Tras una conversación de 20 minutos donde nos expliques tu modo de trabajar, te entregaremos un costo definitivo en 24 horas, documentado y previo al inicio. Si determinamos que no necesitas un sistema, te lo comunicaremos.
¿Cuánto demora un sistema a medida?
Lo que entregamos inicialmente es un prototipo navegable, esto depende del alcance del proyecto. Si el sistema solo posee una función principal, tardará semanas; sin embargo, si incluye distintos tipos de usuario, pagos e integraciones, el tiempo será mayor. La fecha definitiva se establece tras tu aprobación del prototipo. Antes de ese momento, cualquier estimación de tiempo es una suposición.
¿Sistema a medida o software por suscripción?
Un software bajo suscripción resuelve lo general velozmente, pero sus reglas y tus datos permanecen en su plataforma. Un sistema hecho a medida requiere mayor inversión al comienzo, se adapta a tu flujo de trabajo y posees el código. Si las reglas de tu negocio no son cubiertas adecuadamente por ninguna herramienta, lo mejor es optar por lo a medida.
¿El código es mío?
Sí. Al momento de la entrega, todo el proyecto se transfiere a un repositorio privado bajo el nombre de tu compañía, incluyendo su documentación y un manual de uso. Si en un futuro deseas cambiar de proveedor o incorporar a tu propio técnico, no tendrás dependencia de nosotros.
¿El agente de IA puede responderle mal a mis clientes?
Es posible que cometa errores, por esto no se entrega sin evidencias. Solo debe conocer los datos de tu negocio y tiene prohibido inventar algo; si no sabe la respuesta, debe indicar que hay una persona. Antes de ponerlo en marcha, dialoguen con clientes simulados y un evaluador independiente califica cada prueba realizada. Corregimos las deficiencias y solo después conversa con tus clientes.
¿Se integra con WhatsApp?
El sistema envía notificaciones, recordatorios y alertas de pago a través de WhatsApp utilizando un número registrado a nombre de tu negocio. La automatización y la intervención humana se combinan: el sistema notifica y, si el cliente responde, un miembro del equipo o un agente responde con el historial ya disponible.