Lo que construimos
Reservas y agenda. Cuando tu cliente pide una fecha o un espacio, hoy toda la coordinación se hace a mano por WhatsApp. Lo resolvemos con un calendario que maneja cupos, deja reservar y pagar en línea, y envía la confirmación por correo electrónico.
Cotizador y pedidos. Cada pedido se ensambla siguiendo directrices que únicamente el dueño posee. Incluye tus parámetros de precio, cotización inmediata y monitoreo mediante estado.
Panel de clientes y WhatsApp. Sirve para cuando se pierde información en la conversación. En un solo lugar puedes ver quién escribió, quién realizó el pago y quién quedó pendiente. Mira cómo armamos un CRM para WhatsApp a medida.
Esto aplica a empresas que ya operan pero no alcanzan su potencial: hay casos donde alguien dedica horas a transcribir información, o toda la operatividad depende del dispositivo de un individuo.
Para quién es. Para pymes y empresas medianas de Perú que hoy llevan su operación en Excel y en chats sueltos de WhatsApp, y quieren pasarla a un sistema propio por etapas, empezando por el proceso que más tiempo les quita.
Reservas para turismo y tours. También hacemos sistemas de reservas para empresas de turismo y de tours: salidas con cupos, reserva y pago en línea, y un panel donde tu equipo ve las reservas del día.
Empresa de desarrollo de software a medida en Lima
¿Qué empresa desarrolla software a medida en Lima? IDE Agency es una empresa de desarrollo de software a medida con sede en Lima. Estos son sistemas que construimos y que ya funcionan:
- Agrovio, marketplace B2B agrícola. El productor publica su lote de cosecha con sus datos técnicos y certificaciones, el comprador puja y las partes cierran el trato en la plataforma, con chat traducido y un bot de WhatsApp para los proveedores.
- CRM de WhatsApp con agente de IA. Bandeja en tiempo real, pipeline de ventas y un agente que responde con la información del negocio y pasa la conversación a una persona del equipo cuando hace falta. Está en piloto en Royal Penguin.
- EEG Inmobiliaria, CRM con WhatsApp. Tiene en piloto el mismo CRM de WhatsApp con agente de IA, para su atención y sus ventas por WhatsApp.
- Portal de clientes de IDE. El cliente ve el avance de su proyecto, revisa los entregables y los aprueba desde el celular; nuestro equipo lleva ahí las cotizaciones, las propuestas y las tareas.
- Sorteos de Castro, venta de boletos con Yape o Plin. Cada participante se inscribe, elige cuántos boletos quiere y adjunta su comprobante, y el equipo revisa los pagos en un panel. El seguimiento de pagos funciona así desde el primer sorteo.
Hacemos desarrollo de software a medida para empresas de Lima que ya venden y quieren dejar de depender de tareas manuales. El sistema se conecta con lo que ya usas, como WhatsApp, el correo o los pagos en línea, para que tu equipo no tenga que copiar datos de un lado a otro. El desarrollo lo lidera Ivo Ezeta, ingeniero de sistemas y responsable técnico de IDE Agency. Trabajamos de forma remota con negocios de cualquier distrito: las reuniones son por videollamada y los avances los revisas en una dirección de prueba.
Dónde trabajamos
Clientes en Perú, Argentina y Estados Unidos; atendemos en línea a cualquier país. En Argentina hicimos la web de HPF Windows Films, una empresa de láminas para vidrios con más de 30 años en el rubro, y en Estados Unidos la de NBBL Group, un grupo de logística de Nueva Jersey. Para un sistema la forma de trabajo es la misma en cualquier país: mapeo, prototipo, avances que revisas en una dirección de prueba y reuniones por videollamada.
Cómo trabajamos
- 1Mapeo. Primero entendemos tu proceso del día antes de redactar el código.
- 2Prototipo. Es una versión navegable que puedes modificar y probar. Si decides cambiar de rumbo en este punto, el costo es bajo.
- 3Desarrollo escalonado. Observas el progreso en una ruta de prueba, incluyendo fechas concretas.
- 4Entrega. Tu equipo adquiere el conocimiento para utilizarlo, el código es transferido a nombre de tu empresa y el sistema se pone en funcionamiento.
Cómo se arma tu sistema
- Etapa 1MapeoEntendemos cómo trabaja tu equipo hoy, antes de escribir código.
- Etapa 2PrototipoUna versión que navegas y pruebas. Cambiar de rumbo aquí cuesta poco.
- Etapa 3Por etapasVes cada avance en una dirección de prueba, con fechas.
- Etapa 4EntregaTu equipo aprende a usarlo y el código pasa a nombre de tu empresa.
La IA dentro de tu sistema
Si lo que buscas es automatizar tareas de oficina sin cambiar de sistema, mira automatización de procesos para empresas. Aquí va lo que la IA hace dentro de un sistema a medida.
La inteligencia artificial sirve para eliminar las tareas repetitivas de tu equipo, pero no para tomar decisiones por ti. Lo que automatizamos incluye:
- WhatsApp fuera de horario. Un agente responde a tus clientes con la información de tu empresa. Si no sabe algo, no lo inventa: avisa que una persona del equipo va a responder. Más en chatbot para WhatsApp con IA.
- Evaluar y anotar los interesados. El agente mueve cada contacto dentro del CRM (donde se listan tus clientes y su estado actual) basándose en lo que solicita.
- Recordatorios y seguimiento. Las confirmaciones, los avisos de cobro y los recordatorios de citas salen solos, sin que alguien del equipo tenga que anotarlos a mano.
- Reportes. Resumen de lo ocurrido durante la semana, sin elaborar la hoja manualmente.
Lo que no logra es sustituir a tu equipo en las áreas que requieren criterio. Una reclamación o una negociación se dirigen a un individuo con un solo clic, y la IA cesa su participación en ese diálogo.
El agente de IA va dentro del sistema, nunca como un servicio suelto, y lo activamos cuando el sistema base ya está funcionando.
Esto no es solo una idea. En Agrovio, el productor hace pública la información de su lote mediante una conversación con un bot de WhatsApp. Finalmente, en nuestro portal de clientes, cada usuario da su aprobación a los entregables utilizando su celular.