Caso de cliente · Club de patinaje artístico · Lima
Royal Penguin descubrió que más de la mitad de las familias le escribe fuera de horario de oficina
Actualizado el
En resumen: Royal Penguin, el primer club federado de patinaje artístico sobre ruedas del Perú, estrenó en agosto de 2026 una web hecha por IDE Agency que registra de dónde llega cada consulta. Al revisar 90 días de consultas de sus anuncios de Meta, al 4 de octubre de 2026, el club encontró que el 53 % llega fuera de 8 am a 6 pm y que el domingo es el día con más formularios.
Quién
Royal Penguin es el primer club federado de patinaje artístico sobre ruedas del Perú. Enseña a niños desde los 4 años y a adultos en varias sedes de Lima.
Antes
Las familias escribían por los anuncios del club, por WhatsApp y por redes. El equipo respondía todo, pero no tenía forma de ver de dónde llegaba cada consulta ni a qué hora.
La decisión
Con su web nueva en marcha desde agosto de 2026, el club decidió algo que pocos negocios hacen: medir. Primero, de dónde llega cada familia. Después, a qué hora escriben las que llegan por sus anuncios.
Qué se hizo
- Una web en español e inglés con los programas por nivel, las sedes y la reserva de una clase de prueba.
- Cada WhatsApp que sale de la web indica de dónde llegó la familia: la web, Google Maps, una inteligencia artificial, las redes o un anuncio. Así el club sabe qué canal le trae alumnos.
- Un CRM propio para ordenar las consultas en un solo lugar, hoy en piloto.
- Una revisión de 90 días de consultas de sus anuncios, hora por hora y día por día.
- Una web rápida y bien armada para Google: 100 de 100 en SEO y en buenas prácticas, y lo principal de la página visible en 1.2 segundos (Lighthouse de Google, escritorio, 8 de octubre de 2026).
¿A qué hora escriben las familias a un club de patinaje en Lima?
Fuente: formularios y chats de los anuncios del club, 90 días al 4 de octubre de 2026, hora de Lima.
53 %
El 53 % de las consultas llegó fuera del horario de 8 am a 6 pm.
28 %
El 28 % llegó entre las 7 pm y la medianoche.
Domingo
El domingo es el día con más formularios: 40 en promedio, contra 30 a 38 el resto de la semana.
Con ese dato en la mano, hoy el club está probando cómo responder de noche y en domingo.
En sus palabras
Trabajamos con Ivo y su equipo en nuestra web y en un crm para nosotros. La web quedó tal como la queríamos. Los recomendamos
Para alguien parecido
si le vendes a familias, revisa a qué hora te escriben antes de fijar tu horario de atención. Puede que tus clientes lleguen justo cuando tu negocio ya cerró.
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La forma más rápida es WhatsApp: te escribimos el mismo día con una idea concreta para tu negocio. O déjanos tus datos y te contactamos.
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